В основе подхода при взаимодействии с клиентами лежат следующие принципы:

• Индивидуальная стратегия обслуживания. Специалисты работают в тесном сотрудничестве с заказчиком, чтобы разработать уникальные решения, соответствующие его бизнес-модели и целям. 
• Правильный подбор персонала. Сотрудники подбираются с учётом поставленных задач.
• Высокие требования к качеству обслуживания. Сотрудники постоянно обучаются и развиваются, чтобы предоставлять клиентам наилучший сервис. 
• Прозрачность и доверие. Отношения с заказчиками и их клиентами строятся на честности и открытости. 
• Скорость взаимодействий и реализации решений. Оперативное решение вопросов и проблем клиентов — один из ключевых факторов, позволяющих удерживать высокий уровень удовлетворённости. 
• Понимание потребностей каждого клиента. Это играет ключевую роль в создании долгосрочных отношений.